fbpx
  • Пишіть нам: referent@s-s-s.com.ua
  • Час роботи: Пн.-Пт. 09:00-18:00
  • Напишіть нам, ми в онлайні!

Логістика в епоху електронної комерції

Автор
Оцініть матеріал!
(0 голосів)

Шановні друзі та партнери! Сьогодні поговоримо про досить актуальну тему у час поширення віддаленої роботи, самостійного керування замовленнями та популяризацію онлайн платформ – усе це відноситься до електронної комерції.

Логістика в епоху електронної комерції є ключовим елементом доставки товарів покупцям в онлайн-магазинах, тендерних майданчиках та торгівельних платформ з можливістю віддаленого доступу управління фінансовими операціями. З появою електронної комерції логістика стала складнішою і потребує більшої оптимізації та контролю, ніж раніше.

У цій статті ми розглянемо особливості логістичних операцій в електронній комерції та способи їхньої оптимізації.

  1. Перша особливість логістики в епоху електронної комерції - необхідність швидкої і точної обробки замовлень. У той час як у традиційній торгівлі обробка замовлення може тривати кілька днів, в електронній комерції вона має бути здійснена за кілька годин або навіть хвилин. Для обробки замовлень необхідно використовувати спеціальні системи управління замовленнями (OMS), які дозволяють автоматизувати процес та прискорити його.
  2. Друга особливість – це необхідність упакування та доставки дрібних товарів. У той час як у традиційній торгівлі товари часто доставляються на піддонах або великих коробках, в електронній комерції товари можуть бути дрібними і вимагати більш ретельної упаковки.
  3. Третя особливість – необхідність взаємодії з кур'єрськими службами. Вони відіграють важливу роль у доставці товарів покупцям і мають бути інтегровані у логістичні операції. Для систематизації процесу доставки можна використовувати спеціалізовані програмні продукти для оптимізації маршрутів доставки, щоб скоротити час доставки та знизити витрати на транспортування товарів.
  4. Четверта особливість – це необхідність точної та своєчасної інформації про стан замовлення. Клієнти очікують на отримання інформації про статус своїх замовлень у режимі реального часу.

З цього приводу багато онлайн-магазинів надають клієнтам можливість відстежувати статус своїх замовлень за допомогою спеціальних онлайн-сервісів. Для забезпечення точної та своєчасної інформації про замовлення логістичні операції мають бути ретельно організовані та інтегровані із системами управління замовленнями.

Як інтегруватися в бізнес-процеси електронної логістики компаніям-перевізникам?

Електронна комерція надає безліч можливостей для компанії перевізника, які можуть призвести до збільшення прибутку та розширення бізнесу.

  1. Збільшення кількості клієнтів. Електронна комерція дозволяє компанії перевізнику досягати ширшої аудиторії за рахунок використання інтернет-маркетингу, реклами в соціальних мережах та інших електронних каналів. Це може призвести до збільшення кількості клієнтів, які користуються послугами компанії.
  2. Спрощення процесу замовлення. Електронна комерція спрощує процес замовлення, дозволяючи клієнтам легко та швидко вибрати оптимальний маршрут, час доставки та оформити замовлення у декілька «кліків». Це збільшує зручність та комфорт для клієнтів, що може призвести до повторних замовлень.
  3. Зменшення витрат за обслуговування клієнтів. Електронна комерція дозволяє компаніям перевізникам автоматизувати багато процесів, що може знизити витрати на обслуговування клієнтів. Наприклад, автоматизація процесу відстеження вантажу та електронний контроль перевезень дозволяють скоротити витрати на ручну працю та знизити кількість помилок.
  4. Підвищення ефективності та оптимізація процесів. Наприклад, використання системи автоматичної оптимізації маршрутів може знизити витрати на транспортування вантажів та прискорити процес доставки.
  5. Розвиток нових послуг. Електронна комерція може допомогти компанії перевізнику розробити нові послуги, які були раніше недоступні. Наприклад, надання послуг з відстеження вантажів, контроль стану в режимі онлайн, а також послуги пов'язані з оплатою онлайн.

Використання електронної комерції може призвести до зниження витрат, підвищення ефективності діяльності та розширення бізнесу компанії з перевезення та експедирування.

Однак, щоб максимально використати можливості електронної комерції, компанія має приділити увагу декільком аспектам:

  • Розробка та оптимізація електронної платформи. Повинна бути розроблена електронна платформа, яка буде зручною для використання та задовольняти потреби клієнтів. Це може включати зручний інтерфейс, можливість відстеження вантажів і спілкування з клієнтами.
  • Співпраця із провідними електронними платформами. Компанія може співпрацювати з провідними електронними платформами для розширення свого бізнесу та залучення нових клієнтів.
  • Навчання персоналу. Персонал компанії має проходити тренінги з вивчення та підвищення кваліфікації у питаннях співпраці з клієнтами, використовуючи провідні технології та ресурси електронної платформи, проводити ефективний маркетинг та надавати якісне обслуговування клієнтів.
  • Безпека та захист даних. Компанія повинна забезпечувати безпеку та захист даних клієнтів, щоб запобігти потенційним витокам даних та зберегти довіру клієнтів.

Загалом використання електронної комерції може принести безліч переваг для компанії з перевезення та експедирування. Однак, для отримання максимальної вигоди з цього інструменту, компанія повинна ретельно продумати та оптимізувати свої процеси, а також приділяти увагу навчанню персоналу та захисту даних.

Звертаючись до можливостей співпраці з використанням інструментів електронної комерції, але без докорінної інтеграції та перепрофілювання, компанії-перевізники можуть отримувати вигоду завдяки формуванню заказів у великих об’ємах та перевезення їх до кінцевого споживача. Так наприклад – маючи склад та персонал для обробки великої кількості замовлень, можна формувати спаковані товари в об’ємах контейнерів для подальшого транспортування або співпраця з компаніями монополістами на міжнародних ринках, для отримання заявок на перевезення вже  сформованого вантажу.

Інтеграція бізнесу у ці процеси є роботою на довгострокову перспективу та отримання вигоди від великого об’єму товарів, що оброблюються, але цей шлях розвитку має перспективу для надійної та стабільної роботи з компаніями монополістами даного сектору світової економіки.

Як висновок, можна виділити наступне - використання електронної комерції в логістиці дозволяє компаніям з перевезення вантажів покращити ефективність своєї діяльності, розширити бізнес та залучити нових клієнтів. Для досягнення цих цілей компанії повинні розробити та оптимізувати свої електронні платформи, співпрацювати з провідними електронними платформами, навчати персонал та забезпечувати безпеку та захист даних.

Прочитано 99 разів

Прокоментувати:

Переконайтесь що ви заповнили усі поля, відмічені зірочкою (*). HTML код не допускається

Про нас

STAR SHINE SHIPPING

Транспортно-логістична компанія, що здійснює повний спектр послуг міжнародних контейнерних перевезень морським, залізничним і автотранспортом, експедирування вантажу, митного оформлення тощо.

Підписка на новини
Бажаєте отримувати нашу розсилку? Введіть нижче Вашу електронну адресу:
* Натиснувши «Підписатися», ви погоджуєтеся з нашою Політикою конфіденційності
Адреса компанії